Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển
- Phạm vi vận chuyển:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến các địa điểm khác nhau trên toàn quốc (hoặc quốc tế, tùy vào phạm vi hoạt động của chúng tôi). Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem các địa điểm được hỗ trợ vận chuyển và có sẵn cho lựa chọn tương ứng.
- Phương thức vận chuyển:
– Đối với khách hàng tại Khánh Hòa bán kính phục vụ miễn phí 20km
Khách hàng có thể tới mua và sử dụng dịch vụ trực tiếp tại địa chỉ công ty 41 Dương Hiến Quyền, P.Vĩnh Hòa, TP Nha Trang, Khánh Hòa. Khách hàng có thể tự vận chuyển hoặc chúng tôi sẽ giao sản phẩm và lắp đặt tận nơi khách hàng sử dụng.
– Đối với khách hàng tỉnh thành khác:
Sau khi xác nhận đặt hàng trên hệ thống Website của QTECH hoặc gọi điện đặt hàng thông qua số điện thoại công ty 0258.6514073, chúng tôi chuyển hàng cho quý khách theo hình thức gửi nhà xe, hoặc khách hàng chỉ định giao theo yêu cầu, về phí chuyển hàng tự trả theo cước phí nhà xe sẽ thu trực tiếp khai khách hàng nhận hàng
- Chi phí vận chuyển:
Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố như kích thước đơn hàng, trọng lượng và địa điểm giao hàng. Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem tổng chi phí vận chuyển và có sẵn cho xác nhận.
- Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng trong vòng từ 2-4 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ để giao hàng cho quý khách.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin về thời gian giao hàng ước tính cho khách hàng trước và trong quá trình đặt hàng. Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy theo địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển được chọn. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào (nếu có).
- Trách nhiệm cung cấp chứng từ:
Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng:
Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề vận chuyển. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về vận chuyển, họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.
Chính sách kiểm hàng
- Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra mặt ngoại quan như mô tả đặt hàng, số lượng, màu sắc, và xem xét có bị hỏng, trầy xước, hay móp méo không.
- Kiểm tra niêm phong: Quý khách nên kiểm tra niêm phong ngoại quan trên thùng hàng/gói hàng. Nếu dấu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.
- Đồng kiểm với nhân viên giao hàng: Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.
- Phát hiện lỗi: Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
- Quyền hủy đơn hàng: Nếu Quý khách không hài lòng sau khi kiểm tra hàng, Quý khách có quyền hủy đơn hàng. Sau khi hủy, nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại quý khách theo phương thức thanh toán quý khách đã thực hiện, thời hạn hoàn trả tối đa 07 ngày làm việc, quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này.
