I/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY IN (Máy in sử dụng đổ vẫn được bảo hành)
1/ Bảo hành theo tiêu chuẩn của các hãng máy in
- Áp dụng cho các máy in có phiếu bảo hàng do các hãng máy in có trụ sở/văn phòng tại Việt nam cấp. khi máy in bị lỗi, khách hàng có thể đến trung tâm bảo hành của hãng, trạm bảo hành của hãng hoặc có thể mang đến trung tâm bảo hành của Qtech
- Trong thời gian chờ máy in bảo hành, QTECH sẽ cung cấp cho khách hàng mượn máy in khách để sử dụng.
2/ Bảo hành theo tiêu chuẩn riêng của công ty:
- Áp dụng cho các máy in được công ty nhập khẩu trực tiếp và phiếu ảo hành do các công ty nhập khẩu chứng nhận.
- Khi máy in bị lỗi, khách hàng có thể đến trung tâm bảo hành tại các công ty nhập khẩu hoặc phân phối hoặc có thể mang đến trung tâm bảo hành của Qtech
- Trong thời gian chờ máy in bảo hành, QTECH sẽ cung cấp cho khách hàng mượn máy in khách để sử dụng.
3/ Bảo hành tại chỗ
- Khách hàng mua máy in có tiêu chuẩn này, trong thời gian bảo hành, máy in bị lỗi, khách hàng chỉ cần thông báo đến Trung tâm bảo hành của QTECH, nhân viên bảo hành sẽ đến tận nơi đặt máy để kiểm tra nếu không khắc phục được ngay sẽ nhận máy in về và cung cấp máy in khác để khách hàng sử dụng trong thời gian chờ
- Khách hàng trong điều kiện bảo hành ở mục 1-2 có thể sử dụng dịch vụ này khi chi trả dịch vụ trong từng trường hợp.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MỰC IN
Hộp mực của các hãng máy in sản xuất
Khi khách hàng mua mực in do các hãng máy in sản xuất như OKY, Canon, HP, Brother, Xerox, Ricoh…sẽ được hưởng quyền lợi bảo hành do các hãng quy định. Khi hộp mực gặp lỗi có thể mang đến trung tâm bảo hành của các hãng hoặc Trung tâm bảo hành của QTECH
III/ THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Ghi rõ trên phiếu bảo hàng hoặc trên tem bảo hành
